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时间:2024-05-19 04:30:48 来源:网络整理编辑:知识
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智慧旅游 ,是智慧利用人工智能 、大数据 、旅游力戒物联网等新一代信息技术,不实实现旅游服务 、旅游管理 、旅游营销的智能化。简而言之,就是利用新技术让旅游体验变得更美好 。国家大力发展智慧旅游,也是为了更好满足游客多样化需求,提升旅游体验 。
智慧旅游怎样做 ,不同景区管理者理念不同 。不过,在探索和实践中 ,有些地方或企业走上了技术“狂飙”之路 。一说“智慧”,就盲目上马高科技项目,一味追求技术含量 。有些企业、高校 、研究机构忙于建设智库、数据中心 、实验室 ,发布各类数据报告和研究成果 ,但在实际应用中,不同景区的智能设施各自为战,各方数据无法联通共享 ,真遇到问题,一个个“数据孤岛”不能有效发挥作用,投入产出效益低下,造成资源浪费 。
在发展智慧旅游的过程中 ,还容易出现重硬轻软的问题。有些地方政府很舍得在硬件上投资,却不重视服务 。有些项目前期投入大 ,后期运营弱。管理者把主要精力集中到景区的地理信息采集、扫码入园、游迹跟踪上,但对游客最关心的景区停车难 、预约难等问题却拿不出切实可行的解决方案 。
配套服务没跟上,精细管理不到位,智慧旅游建设难免沦为面子工程 ,让游客乘兴而来,败兴而归。
近日,文化和旅游部资源开发司公布了第一批全国智慧旅游“上云用数赋智”十佳解决方案 。这些方案都是坚持游客需求导向 ,着力解决旅游产业发展过程中的堵点 、痛点 、难点,凸显理性务实的发展方向 。比如,针对老年人面临的“数字鸿沟”问题 ,有的企业提出长辈模式解决方案;破解游客在大型景区找路难问题,有些企业打造智慧导游导览平台。还有的企业已经从功能化服务 ,延伸到内容和IP领域,通过数字内容赋能旅游实体 。这些方案不仅贴合实际需要,还创造了新的需求 。
面对越来越大的体量、越来越高的游客期望 、越来越激烈的市场竞争,必须依靠现代科技的力量推动旅游产业快速健康发展 。智慧旅游代表着文旅产业转型升级的新方向 ,也是企业参与市场竞争的新赛道。谁能真正从消费者角度出发 ,在技术、产品 、服务等方面充分满足消费者需求,谁就能抓住机会。无论是供给侧改革 ,还是高质量发展 ,最终都是要以人民群众对美好生活的向往为目标。紧紧围绕这个目标去创新,才是决胜市场的根本法宝 。
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